Libro de Reclamaciones

Si algo no salió como esperabas, déjalo por escrito aquí. Te respondemos en 15 días hábiles como máximo.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este sitio cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Úsalo para registrar una queja o un reclamo.

¿Prefieres resolverlo al toque? Escríbenos por WhatsApp: casi siempre lo solucionamos el mismo día. Eso no te quita el derecho de usar este libro.

Para llenar la hoja en línea necesitas activar JavaScript. También puedes enviarnos tu reclamo o queja a ventas@relieva3d.com o por WhatsApp al +51 917 193 549.

Hoja de Reclamación

William Oswaldo Villanueva Aliaga (Relieva 3D) · RUC 10736262741
Av. Mario Urteaga 189, Cajamarca, Perú

El número de tu hoja se asigna al enviarla. Solo son obligatorios los datos marcados con *. De tu correo y tu domicilio basta uno de los dos.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo * Documento * Número de documento * Correo electrónico (o tu domicilio) * Ahí te llega la copia de tu hoja y nuestra respuesta. Si prefieres no dar un correo, basta con tu domicilio y te respondemos por carta. Teléfono Domicilio (si no dejas correo o quieres la respuesta por carta) Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) Solo el número. Ejemplo: 1500.50 Descripción Si tienes el número de tu pedido, ponlo.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido

Respóndanme por correo Respóndanme por carta, a mi domicilio

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Usamos estos datos solo para atender tu reclamo o queja. Más en nuestra Política de privacidad.